POLITIQUE DE LIVRAISON

Zone de livraison

Symphorine propose un service de livraison locale exclusivement autour de son magasin situé :

89 rue du Général de Gaulle
67560 Rosheim

La livraison est proposée dans un rayon maximal de 29,5 km autour de la boutique, selon les zones définies par Symphorine.

Aucune livraison n'est proposée au-delà de cette zone.

Tarifs

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la distance séparant l'adresse de livraison de la boutique.

Zone 1

0 à 2 km : 6 €

Zone 2

Plus de 2 à 5,5 km : 8 €

Zone 3

Plus de 5,5 à 8,5 km : 13 €

Zone 4

Plus de 8,5 à 11,5 km : 15 €

Zone 5

Plus de 11,5 à 14,5 km : 18 €

Zone 6

Plus de 14,5 à 17,5 km : 21 €

Zone 7

Plus de 17,5 à 20,5 km : 24 €

Zone 8

Plus de 20,5 à 23,5 km : 28 €

Zone 9

Plus de 23,5 à 26,5 km : 30 €

Zone 10

Plus de 26,5 à 29,5 km : 33 €

Aucune gratuité de livraison n'est actuellement proposée en fonction du montant de la commande.

Délais

Le délai habituel de livraison est de 24 heures, sous réserve de la disponibilité des végétaux et de la possibilité de préparer la commande dans les conditions habituelles de Symphorine.

La livraison le jour même n'est pas proposée via le site.

Le client peut toutefois indiquer dans les commentaires de sa commande une date de livraison souhaitée.

Cette date constitue une demande et ne devient définitive qu'après confirmation par Symphorine.

Pour toute demande particulière concernant une date, un horaire ou une livraison urgente, le client peut contacter directement Symphorine :

Téléphone : 03 92 01 10 65
E-mail : info@symphorine-rosheim.fr

Adresse de livraison

Le client doit fournir une adresse complète et exacte.

La livraison peut être effectuée auprès d'un destinataire différent de la personne ayant passé la commande.

Le client doit s'assurer que le destinataire est susceptible de recevoir la commande dans des conditions appropriées.

Absence du destinataire

En cas d'absence du destinataire lors de la livraison, Symphorine cherchera, dans la mesure du possible, à déterminer avec le destinataire les modalités permettant la remise de la commande.

Compte tenu de la nature périssable de certains produits floraux, il est recommandé que le client fournisse des informations précises permettant de faciliter la livraison.

Conditions particulières relatives aux fleurs

Les fleurs et végétaux sont des produits naturels dont l'apparence peut varier selon la saison, les arrivages et les disponibilités.

Symphorine peut adapter certains éléments d'une composition lorsque le végétal initialement prévu n'est pas disponible, en privilégiant un végétal de nature, de qualité et de valeur comparables.

Les éventuelles demandes de personnalisation sont réalisées sous réserve de la disponibilité des végétaux.

Problème de livraison

Pour toute difficulté concernant une commande, le client peut contacter Symphorine :

03 92 01 10 65
info@symphorine-rosheim.fr

Les droits légaux du consommateur restent applicables indépendamment des présentes conditions.